POLITYKA ZWROTÓW
1. Informacje ogólne
Sklep internetowy prowadzony przez:
PL DEKOR STYL Danuta Dobrzycka
ul. Konstantego Ildefonsa Gałczyńskiego 47/6
48-304 Nysa
NIP: 7531092694
REGON: 160313054
działa zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia od umowy – produkty standardowe
Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową na adres:
W treści wiadomości prosimy podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- nazwę zwracanego produktu,
- numer konta bankowego do zwrotu środków.
Nie posiadamy gotowego formularza zwrotu — zgłoszenie mailowe jest wystarczające.
3. Odesłanie produktu
Po zgłoszeniu zwrotu produkt należy odesłać na adres:
PL DEKOR STYL Danuta Dobrzycka
ul. Konstantego Ildefonsa Gałczyńskiego 47/6
48-304 Nysa
Produkt powinien być:
- nieużywany,
- kompletny,
- odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
4. Zwrot środków
Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że uzgodniono inaczej.
5. Produkty personalizowane – brak możliwości zwrotu
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów:
- wykonywanych na indywidualne zamówienie,
- personalizowanych według wytycznych Klienta (np. z imieniem, dedykacją, indywidualnym wzorem, kolorem lub rozmiarem).
Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że posiadają wadę lub są niezgodne z zamówieniem.
6. Reklamacje
W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres:
📧 dana.dob21@gmail.com
W zgłoszeniu prosimy opisać problem oraz dołączyć zdjęcia produktu.
7. Postanowienia końcowe
Niniejsza polityka zwrotów obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jej zmiany, przy czym zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.